Kommentarer på Gäller garantin vid utlandsköp?
Tack, tack, jag fick en helt ny gps-klocka eftersom Tom Tom inte lyckades laga min gamla.
Gäller garantin i Sverige för elektronikprylar man köpt utanför EU? Svaret är ja.
I januari i år var jag och sprang i Florida för att träna inför ett stundande coast to coast. Jag passade då på att köpa en enkel gps-klocka (Tom Tom Runner), som var lite billigare än i Sverige. Jag har varit mycket nöjd med klockan men för ett par veckor sedan gick den sönder, en av knapparna hade låst sig. Säkert ett garantiärende men skulle garantin gälla i Sverige eller skulle jag behöva skicka tillbaka den till USA?
Jag fruktade det värsta. Turligt nog hade jag sparat kvittot men första beskedet från Tom Tom i Sverige var något dunkelt:
"En klocka kan skickas på reparation oberoende var du köpte den, garantiperioden gäller dock för det landet du köpte klockan i. För en klocka köpt i USA är garantiperioden 1 år, en klocka köpt i Sverige har 2 års garanti".
Allt löste sig dock på bästa sätt. Tom Toms suportavdelning i Sverige gav först instruktioner via mejl om hur jag kanske skulle kunna få igång klockan. När inte detta gick fick jag skicka in den i ett portofritt kuvert och idag fick jag alltså tillbaka den. Ja inte samma klocka utan en helt ny. Man hade (turligt nog) inte kunnat laga den i deras verkstad i Holland.
Så nu har jag en helt ny klocka. Nästan samma sak hände för två år sedan med med min handhållna Garmin-gps, en mycket dyr sak för motorcykelbruk och som varit min ledsagare under tre coast to coast. Den hade jag köpt över nätet i en butik i Spanien. Inte heller den lyckades man laga så jag fick en helt ny från Garmin i Sverige.
Sämre lycka hade jag däremot med en trasig mp3-spelare jag köpt i USA för över tio år sedan. Jag skickade tillbaka den till den amerikanska tillverkaren men hörde sedan inte ett pip. Jag borde nog ha skickat den till butiken, misstänker jag.
Någon som haft problem med garantin vid utlandsköp?
Keep on running!
Kändes denna post intressant och värd att kommentera går det bra här
#1 ed. - 2014-11-17 23:11:07
Skönt att det löste sig med klockan! Köper du något med ditt svenska kreditkort kan du faktiskt ställa samma krav på banken som på butiken.
Kommentarer är inaktiverade för så gamla inlägg